Chính sách quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Ngày hiệu lực: [01/01/2025]
Công ty Cổ phần Giáo dục KOHI Việt Nam ("KOHI", "chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích KOHI thu thập những dữ liệu cá nhân nào, dùng vào việc gì, lưu bao lâu và bạn có những quyền gì. Chính sách áp dụng cho website kohi.vn, ứng dụng KOHI, các Trang Facebook/Instagram của KOHI, Messenger, Zalo và các biểu mẫu đăng ký của KOHI.
1. Thông tin về KOHI
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Giáo dục KOHI Việt Nam
Mã số thuế: 0107646861
Trụ sở chính: Số 58, ngõ 191 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Cơ sở đào tạo Hà Nội: 383 Trần Đại Nghĩa, Hà Nội
Email liên hệ về dữ liệu cá nhân: admin@kohivietnam.com
Hotline: 0961.547.111
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
KOHI chỉ thu thập dữ liệu cần cho việc tư vấn và cung cấp khóa học:
Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, tài khoản Zalo (nếu bạn cung cấp).
Thông tin về nhu cầu học: mục tiêu học, trình độ tiếng Nhật hiện tại, hình thức học (trực tuyến/tại cơ sở), khung giờ và thời điểm muốn bắt đầu, khu vực sinh sống.
Nội dung trao đổi: tin nhắn bạn gửi qua Messenger, Zalo, website hoặc cuộc gọi tư vấn.
Thông tin học tập và thanh toán khi bạn đăng ký học: khóa học, lớp, lịch học, kết quả kiểm tra trên lớp, lịch sử đóng học phí. KOHI không lưu số thẻ ngân hàng của bạn.
Dữ liệu kỹ thuật khi bạn dùng website/ứng dụng: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie, trang đã xem.
KOHI không yêu cầu và không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị, nguồn gốc dân tộc hay thông tin tài chính cá nhân qua quảng cáo hoặc biểu mẫu đăng ký.
3. Nguồn thu thập
Trực tiếp từ bạn: khi bạn điền biểu mẫu trên website, ứng dụng, nhắn tin, gọi điện hoặc đến cơ sở.
Biểu mẫu đăng ký trên Facebook và Instagram (quảng cáo thu thập khách hàng tiềm năng của Meta): Meta chuyển cho KOHI đúng những thông tin bạn xác nhận gửi trong biểu mẫu.
Tin nhắn Messenger/Instagram gửi tới Trang của KOHI.
KOHI không mua danh sách dữ liệu cá nhân từ bên thứ ba.
4. Mục đích sử dụng
Liên hệ tư vấn khóa học, xếp lịch học thử hoặc lịch tư vấn theo yêu cầu của bạn.
Giới thiệu lộ trình, lịch khai giảng, học phí và chương trình ưu đãi đang áp dụng.
Quản lý việc học và hỗ trợ học viên khi bạn đã đăng ký.
Thực hiện hợp đồng, thu học phí, xuất chứng từ theo quy định.
Đánh giá và cải thiện chất lượng tư vấn, chương trình học và hiệu quả quảng cáo (dùng số liệu tổng hợp, đã ẩn danh khi có thể).
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
KOHI chỉ gửi tin tiếp thị khi bạn đồng ý, và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào bằng cách trả lời "Từ chối" hoặc liên hệ theo Mục 1.
5. Cơ sở xử lý và sự đồng ý
KOHI xử lý dữ liệu khi bạn đồng ý (ví dụ: bấm gửi biểu mẫu sau khi đọc chính sách này), khi cần để thực hiện hợp đồng đào tạo với bạn, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã diễn ra trước đó.
Nếu người đăng ký dưới 16 tuổi, KOHI sẽ liên hệ và xin ý kiến cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi tư vấn tiếp.
6. Chia sẻ dữ liệu
KOHI không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
Nhân viên tư vấn, giáo viên và bộ phận quản lý đào tạo của KOHI phụ trách yêu cầu của bạn.
Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ KOHI vận hành: phần mềm quản lý khách hàng, tổng đài, lưu trữ đám mây, nền tảng học trực tuyến (ví dụ Zoom), cổng thanh toán. Các bên này chỉ được dùng dữ liệu theo hướng dẫn của KOHI và phải bảo mật dữ liệu.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Với chương trình du học, KOHI chỉ gửi hồ sơ của bạn cho trường hoặc đơn vị liên quan tại Nhật Bản khi bạn đã đăng ký và đồng ý bằng văn bản.
7. Thời gian lưu trữ
Loại dữ liệu Thời gian lưu
Thông tin đăng ký tư vấn chưa thành học viên Tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa
Hồ sơ học viên, hợp đồng, chứng từ học phí Theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế và giáo dục
Dữ liệu kỹ thuật, cookie Tối đa 13 tháng
Hết thời hạn, KOHI xóa hoặc ẩn danh dữ liệu.
8. Quyền của bạn
Bạn có quyền:
Biết KOHI đang xử lý dữ liệu nào của bạn và để làm gì.
Xem, nhận bản sao, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý.
Rút lại sự đồng ý và từ chối nhận tin tiếp thị.
Phản đối việc xử lý, khiếu nại và yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.
Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline ở Mục 1, ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để KOHI xác minh. KOHI phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định, thông thường không quá [72 giờ làm việc] để xác nhận đã nhận yêu cầu.
9. Bảo mật dữ liệu
KOHI phân quyền truy cập theo công việc, dùng mật khẩu và xác thực cho hệ thống quản lý khách hàng, và yêu cầu nhân sự cam kết bảo mật. Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, KOHI sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người bị ảnh hưởng theo quy định.
10. Cookie và công cụ đo lường
Website kohi.vn có thể dùng cookie và công cụ đo lường (ví dụ Google Analytics, Meta Pixel) để hiểu cách website được sử dụng và đo hiệu quả quảng cáo. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, và điều chỉnh tùy chọn quảng cáo trong mục cài đặt quảng cáo của tài khoản Facebook/Instagram.
11. Thay đổi chính sách
KOHI có thể cập nhật chính sách này. Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website hoặc qua kênh liên hệ bạn đã cung cấp.
12. Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ KOHI qua email admin@kohivietnam.com hoặc hotline 0961.547.111